TESLİMAT ve GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Gizliliğiniz bizim için önemlidir, bu nedenle https://fordevo.com.tr sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi bilgileri topladığımızı size bildirmek için aşağıdaki Gizlilik Politikasını (“Politika”) oluşturmuştur. https://fordevo.com.tr (“Site”) , neden topluyoruz ve nasıl kullanıyoruz.
“Siz”, “Sizin”, “Sizin” ve “Kullanıcı” terimleri, Sitemizi kullanan tüzel kişi/kişi/kuruluş anlamına gelir.
Bu Politikada “Biz”, “Biz” ve “Bizim” ibareleri https://fordevo.com.tr ve yan kuruluşları ve bağlı kuruluşlarına atıfta bulunur.
Bu Teslimat ve Geri Ödeme, Hizmet Şartlarımıza tabidir.
Bu Teslimat ve Geri Ödeme Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili herhangi bir talep için lütfen info@fordevo.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş veya görünümü önemli ölçüde değişmemişse, yani ürünün görünümünde veya ambalajında yalnızca bu tür değişiklikler yapılmışsa, 14 içinde herhangi bir sebep göstermeksizin iade etme hakkınız vardır. Alınan malları incelemek için gerekli olduğu gibi.
Mesafeli sözleşmeden 14 içinde sebep göstermeksizin cayma hakkı tüzel kişilere (örneğin şirketler, girişimciler) uygulanmaz.
Bu İade politikası, yasal cayma haklarınızı veya yanlış, hasarlı veya kusurlu mallarla ilgili sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.
- TESLİMAT ŞARTLARI
Yazılım Teslimat: Yazılım ürünleri, elektronik olarak veya dijital indirme yoluyla teslim edilir. Anlaşma durumuna göre ödemesi yapılan yazılım ürünü tarafımızdan kurulumu sağlanacak yada indirme yolu ile size ulaştırılacaktır. Teslimat, ödeme onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
Ürün Teslimat: Ürünler, sipariş tarihinden itibaren ürün ekranında belirtilen süre içinde müşteriye kargo ile edilecektir.
Teslimat Yöntemi: Yazılımlarda indirme yolu ya da kurulum yolu ile teslim edilecektir. Ürünlerde Kargo yolu ile teslim edilecektir. Kargo ücretleri ürün ekranında belirtilen şartlarda biz veya sizin tarafınızdan ödenecektir.
Teslimat Adresi: Müşteri, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Şirket sorumlu değildir.
Teslimat Sonrası Kontrol: Müşteri, ürünleri teslim aldıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol etmekle yükümlüdür. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, bu süre zarfında bize bildirilmelidir.
Yazılım Geri Ödeme: Dijital ürünler için geri ödeme yalnızca yazılımın çalışmaması veya ciddi bir hata içermesi durumunda yapılacaktır. Yazılım duruma göre geri ödenemeyecek (domain,hosting, ssl sertifikası v.b) bedeller, ödenmiş olan ücretten çıkarılarak kalan tutar iade edilecektir. Geri ödeme talebi, yazılımın tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. - Ürün Geri Ödeme:
İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, açılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir. İade edilecek Mallar bu koşulları karşılamıyorsa, geri ödeme teklif edemeyiz.
İade talebinizi, ürünün teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde yapmalısınız.
İade ve geri ödeme sürecini başlatmak için lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin, Destek ekibi süreç boyunca size yol gösterecek ve size yardımcı olacaktır.
Lütfen malları destek ekibimizin belirteceği adresine göndererek bize iade edin.
Malların iadesi durumunda, iade nakliye masraflarını ödemekle sorumlu olacaksınız.
İade hakkını sorumlu bir şekilde kullanmalı ve ürünü orijinal temiz ambalajında ve ayrıca ürünün tüm parçalarını eksiksiz olarak iade etmelisiniz. İade edilen ürünlerin tam setinden siz sorumlusunuz. Mallar eksiksiz değilse, iade edilen malları kabul edemeyiz ve geri ödeme yapamayız.
Mallar teslim alındıktan ve personelimiz tarafından kontrol edildikten sonra, ödemenin yapıldığı yöntemle geri ödeme yetkisi verilecektir. Finans kurumunuza bağlı olarak, geri ödemelerin orijinal ödeme yönteminize yansıtılması 14 güne kadar sürebilir. Her durumda, mal geri alınana ve incelenene kadar geri ödemeyi askıya alma hakkımız vardır.
İade politikamızda yer alan 14 günlük sürenin aşılması halinde geri ödeme teklif edemezsiniz. - Ayıplı mal
Kusurlu, hasarlı veya yanlış mallar gibi belirli durumlarda, fotoğraf veya video gibi sorunla ilgili kanıt sağlamanız veya geri ödeme almak için ürünü iade etmeniz gerekebilir.
Satın aldıktan sonra 14 gün içinde info@fordevo.com adresinden şirketimizle iletişime geçmeli ve aşağıdakiler gibi ayrıntılı bilgiler vermelisiniz :
Satın alma kanıtı
Sipariş numarası
Ürün adı
Öğenin kusuru, arızası veya eksik kısmı hakkında bilgi
Kusur kanıtı (örneğin, öğenin bir fotoğrafı veya videosu, kusurlu alanın bir fotoğrafı (eğer fotoğraf çekmek mümkünse), ambalajın bir fotoğrafı, diğer).
Bir şikayet gönderirken, talebin nasıl çözülmesini istediğinizi belirtmelisiniz:- Eksik malları eksik bileşenlerle tamamlamak
- Mallara indirim uygulamak, örneğin malların fiyatını buna göre düşürmek
- Ödenen parayı iade etmek için
- Malları bize geri göndermeniz gerekirse, iade nakliye masraflarını ödemekle yükümlüsünüz.
- Mallar orijinal ambalajında (ürünle birlikte teslim edildiyse talimat ve/veya garanti kartı ile) iade edilmelidir.
Son Revize: 13.07.2024 13:06:17
